よくあるご質問
遺品整理について
見積もりは現地確認が必要ですか？
はい、原則として、品物や住居を確認させていただきたいため、現地確認は必要です。
作業後に追加料金が発生することはありますか？
いいえ。必要以上のご請求は一切いたしませんのでご安心くださいませ。
お見積もり時から作業当日までの間に料金が変わる可能性がある場合は、担当スタッフから事前にご説明させていただきます。
相見積もりでもお願いできますか？
はい。他社様ですでにお見積もりを取られた方も、お気軽にご相談ください。
大切なご遺品の整理ですので、適正価格はどれくらいなのか、信頼できるスタッフかどうかをしっかりとご検討いただくことをおすすめしております。
立会いができないのですが、大丈夫ですか？
原則は作業前と後に作業確認の為、立ち合いただきます。事情により遺品整理当日に立ち会えないという場合は、事前に鍵をお渡しいただければ、当日は立ち合いはいただかなくても大丈夫です。
遺品整理後に改めて現地確認かお写真等で確認していただきます。
作業時間はどれくらいですか？
住居の広さや、品物の数により変わりますので、一概には言えませんが、大体の目安として、1日もしくは2日程度のケースが大半です。
お見積りの際に、かかる時間もお伝えいたします。
貴重品類を見つけたときの対応は？
まず、貴金属、現金、通帳、印鑑、権利書などの貴重品は、作業終了後すべてご遺族様にお渡しします。
近所に知られずに整理してもらうことはできますか？
可能な限り、わからないように配慮を行うことはできますので、ご相談ください。
ハウスクリーニングについて
汚れがひどい場合は、追加料金が必要でしょうか？
汚れ具合によりお掃除にお時間がかかる場合がございます。しかし、料金はお見積価格から変わることはございません。 汚れがひどい場合でも、追加料金はいただきませんので、ご安心ください。
サービス時は家にいなければなりませんか？
基本的にはご在宅いただきますよう、お願い致します。
ただし、サービス開始時と終了時にご在宅いただければ、途中で外出いただいても大丈夫です。
お出かけの際はスタッフにお声かけください。
汚れはすべて落としていただけますか？
材質や汚れの質により、落としきれない場合もございます。予めご了承ください。
エアコンが古いのですが、お掃除していただけますか？
基本的には古いエアコンもお掃除可能です。一部、対応できない場合がございますので、お見積り時にご確認させていただきます。
当日に追加でサービスを依頼することはできますか？
可能な限り、対応させていただきます。
ただし、スケジュールや必要な機材により、サービスを提供いたしかねる場合がございます。ぜひお早めにご依頼をお願い致します。
急用が入ってしまったため、キャンセルをしたいのですが…。
前日のお昼までにご連絡をいただければ、キャンセル料をいただくことはございません。
当日キャンセルの場合は、キャンセル料が発生する場合がございます。予めご了承ください。
